martes, 28 de julio de 2009

Cómo utilizar Twitter como una herramienta para tu empresa

Muchisíma gente me se sigue preguntando que es Twitter y para que sirve. Yo mismo, al principio, lo consideré como la cosa más tonta que había visto, pero conforme iba creciendo, se fue posicionando como una herramienta fundamental para muchas cosas. Twitter es una herramienta que pese a su total simplicidad, puede ser utilizada de diferentes maneras para diferentes finalidades. A continuación tenéis algunas manera de utilizar Twitter como una herramienta de gran util...

Twitter como herramienta de Marketing

■Utiliza Twitter para llevar tráfico a tu web
Una de las principales cosas para las que puedes utilizar Twitter, es para llevar tráfico hacia tu web o blog. Cuando tengas un nuevo post, una nueva oferta, un nuevo informe para descarga gratuita, o cualquier otra cosa, comunícaselo a tus seguidores. Como siempre, si lo que les envías es valioso, es muy probable que lo compartan a su vez con sus seguidores, creando un efecto viral que llevará mucho tráfico a tu web.

■Vigila tu marca o producto en Twitter
Twitter se ha convertido en la mejor manera de saber que piensa la gente sobre tu marca, producto, competencia, o cualquier palabra clave para tu mercado, siempre en tiempo real. Esto te permite reaccionar al instante y solucionar el problema que sea, saber que le gusta o que no le gusta a la gente sobre tu competencia o incluso saber cuando alguien necesita algo que tu le puedes ofrecer. Para poder saber todo esto, utiliza la herramienta de búsqueda de Twitter (http://search.twitter.com) y suscríbete al feed RSS de las búsquedas que quieras para conocer en todo momento que es lo que esta pasando.

■Usa los favoritos de Twitter como testimonios de tu empresa o producto
Utilizando el símbolo de la estrella que hay a la derecha de cada mensaje de Twitter, puedes guardar los que consideres Favoritos. Puedes utilizarlo para señalar los mensajes en los que usuarios hablan bien de tu empresa o producto y utilizarlo como una fuente más de testimonios que respaldan la calidad de tu producto o servicio.

■Usa Twitter para promover eventos
La próxima vez que tu empresa haga un evento comúnicalo a través de Twitter y utiliza un “hashtag” para identificar el evento y que la gente lo utilice cuando haga referencia él. De este modo también puedes saber en tiempo real que es lo que piensa la gente sobre el propio evento. Por ejemplo, el evento “Search Engine Expo” utilizó en el último evento #SMX.

■Establécete tú o a tu empresa como un líder o experto en tu sector
A modo de micro-blog, enviando mensajes que aporten valor, consejos, recomendaciones, y enlaces interesantes, podrás establecerte como un experto en tu campo o mercado.

Twitter como herramienta de atención al cliente

■Responde a los comentarios sobre tu empresa o producto
Designa una persona de soporte para monitorear search.twitter.com y estar atento a los posibles comentarios que tengan que ver con soporte de tus productos o empresa. De esta manera se podrán resolver problemas, ayudar a clientes o recibir feedback de manera inmediata.

■Usa tu cuenta para dar avisos sobre momentos de mantenimiento
Twitter puede ser un buen medio para avisar de que tu web o portal estará un tiempo abajo por temas de mantenimiento, permitiéndote llegar a mucha gente de un solo mensaje.

Gracias Gonza!
Fuente: http://www.inusual.net

sábado, 11 de julio de 2009

Windows 7 versus Google Chrome: la batalla de 2010

Con la incursión de Google en el terreno de los sistemas operativos, la batalla entre ambos titanes tecnológicos crecerá, con las netbooks como el terreno a conquistar.

Exploradores de Internet, mensajeros, suites de trabajo, y ahora sistemas operativos: Google y Microsoft, una lucha que no tiene fin.
Google dio un paso más en el territorio hasta ahora dominado por Microsoft, al anunciar la salida de su sistema operativo Chrome, de igual nombre que el explorador de Internet lanzado hace unos meses. Se señala que Chrome estará listo en 2010, no causalmente el mismo año en que su clásico rival lanzará Windows 7, la nueva versión de su sistema operativo.
Google Chrome OS estará enfocado hacia las netbooks, el segmento de PC que viene creciendo a mayor velocidad. Sundar Pichai, vicepresidente de product management de Google, apuntó a Microsoft al sostener que “los sistemas operativos en los que corren los exploradores de Internet fueron diseñados en una era en la que Internet no existía. Nosotros creemos que la Web debe ser el centro de una experiencia de computación”. Este disparo se entiende en la medida en que el 95% de las netbooks utilizan Windows XP, sistema operativo que tiene más de una década, y tras el claro fracaso de Windows Vista.
Siguiendo con la política de la compañía, Google Chrome será gratuito, otro golpe a las licencias pagas de Microsoft.

Fuente: Adlatina.com

Los funerales de Jackson mostraron un agudo contraste entre la Web y la TV

(Por Edgardo Ritacco, director periodístico de adlatina.com)

Mientras la TV transmitió los actos sin publicidad, los sitios de Internet llegaron a picos de gran audiencia e impacto. Tal vez sea el adelanto más riguroso de lo que está llegando en materia de medios de ahora en adelante: el comienzo de la decadencia de la televisión y el fortalecimiento de formas interactivas que ganan cada día más espacio.

Jermaine Jackson arroja una rosa frente al ataud de su hermano, en los funerales del martes.
Para los televidentes fue una emisión memorable, que alcanzó su pico emotivo cuando Paris, la hija mayor de Michael Jackson, evocó a su padre. Pero los grandes ausentes de todas las redes de TV norteamericana fueron los spots comerciales.
Tanto en la NBC News como en la ABC News todo discurrió sin cortes publicitarios, y los canales explicaron el martes el hecho como “algo habitual cuando ocurre una cobertura continua de grandes noticias”.
Pero también hubo un hecho incontrastable: muchos anunciantes habían firmado previamente acuerdos con las redes con una cláusula que preveía el retiro de sus comerciales en caso de que la programación que contrataban fuera interrumpida o modificada por cualquier motivo. Fue exactamente el caso de los funerales del famoso cantante.
Mientras eso ocurría en la televisión, Internet, en contraste, llegaba a altísimos picos de audiencia para seguir los detalles del suceso. Los usuarios de la Web alrededor del mundo tuvieron a mano muchas opciones para seguir el funeral: las preferidas fueron MySpace, Ustream, Facebook y Hule, entre muchas otras.

Actitud de los anunciantes
El martes se analizaba en medios internacionales que los anunciantes de TV que compraron con anticipación espacios en las soap operas, talk shows o programas sindicados, provienen por lo general de industrias notoriamente conservadoras en sus decisiones, y habrían pensado que estar presentes en el espacio de los funerales de Jackson era inapropiado para sus marcas. Se sabe: el marketing de medios suele ir a menor ritmo que los cambios que se producen en los propios medios.
Las redes televisivas tal vez no hayan perdido dinero en estas circunstancias, a diferencia de lo que ocurrió con el ataque a las Torres Gemelas en 2001, que postergaron durante varios días la emisión de los programas habituales.
En la Web, CNN.com transmitió en vivo e incluyó una integración con Facebook Connect, una alianza que produjo 11,8 millones de visitantes únicos y 9,7 millones de videos en vivo. La cifra de concurrent viewers (personas que miran la misma emisión simultáneamente) fue también impactante: 781.000.
En Facebook hubo 733.000 actualizaciones de status, mientras aparecían 759.000 miembros siguiendo la emisión en vivo del site de CNN. El pico de updates fue de 6.000 por minuto.
Ustream atrajo a 4,6 millones de seguidores en vivo, un total de 1,6 visitantes únicos y 12.000 mensajes de chat enviados por minuto.
Por su parte, MSNBC, que formó equipo con Twitter, atrajo 3 millones de visitantes. En el caso particular de Twitter, fue dominado por los tweets de Michael Jackson, porque todos los tópicos del día estuvieron relacionados con el cantante desaparecido. El término “Michael Jackson” generó 80.000 tweets por hora.

Altas, pero no record
Las cifras no llegaron a la altura de la asunción del presidente Barack Obama, que alcanzó el record de 13,9 millones de live streams en enero pasado. Pero el número sirvió para darle otro empujón importante a Facebook, cuya imagen tal vez haya surgido como la más favorecida por los hechos de ayer.
Aunque la conclusión más importante que arrojan los funerales de Jackson en el terreno de los medios es que han mostrado, como pocas veces antes, cómo confluyen, potenciándose y excluyéndose, los distintos canales que utiliza el público para compartir grandes noticias de impacto colectivo. Y que uno de los grandes instrumentos de comunicación masiva como la TV se haya quedado huérfana de avisos es, por lo menos, un dato muy sugestivo. También una señal de que de ahora en adelante todo será más fragmentado y menos macizo que en tiempos pasados.

Fuente: Adlatina.com